Betreiber ist ÖkoPutz Haushalt & Wäsche, Ahornweg 14, 04109 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen ist seit 2019 im Versandhandel für Haushaltsbedarf tätig und bündelt Einkauf, Logistik und Beratung an einem Standort, um Bestellungen zuverlässig und nachvollziehbar abzuwickeln. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler, kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers.

Unsere fachlichen Schwerpunkte sind materialschonende Reinigung, Mikrofaser- und Schwammanwendungen sowie Wäschepflege – inklusive Anwendungshinweisen zu Dosierung, Pflege und Austauschintervallen. Wir vergleichen Produkte von Spontex, E-Cloth, Minky, Scrub Daddy und Scotch-Brite mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Das Sortiment wird anhand von Verarbeitung, Materialbeständigkeit, Handhabung im Alltag und Herstellerunterlagen kuratiert. Neuzugänge prüfen wir vor der Listung anhand von Mustern und Katalogdaten. Jede Listung wird vor Freischaltung mit den Herstellerunterlagen zu Material, Lieferumfang, Anwendung und Pflegehinweisen abgeglichen und bei Abweichungen gesperrt.

Günstige Preise beruhen bei uns auf Einkaufs- und Prozessvorteilen, nicht auf veränderter Ware. Dazu gehören die Bündelung von Bestellmengen über alle geführten Marken, saisonale Konditionen aus Rahmenvereinbarungen, standardisierte Verpackungs- und Versandprozesse, automatisierte Abläufe sowie bedarfsgerechte Bevorratung ohne Filialstruktur. Herkunftsnachweis, Eingangsprüfung sowie Gewährleistungs- und Supportgrundsätze bleiben davon unberührt. Maßgeblich ist stets der im Checkout angezeigte Endpreis in Euro.

Preise können je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum variieren. Aktionen werden aus Einkaufsvorteilen und aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert. Die jeweils gültigen Konditionen und Ausschlüsse ergeben sich aus den Aktions- und Checkout-Regeln. Sie profitieren von gebündeltem Einkauf und gezielten Aktionszeiträumen, die als Preisnachlass oder Mengenstaffel weitergegeben werden.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – berechtigte Artikel, Ausschlüsse und der Endpreis werden direkt im Warenkorb angezeigt.

Ja. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit dokumentierter Lieferkette, Lieferschein- und Chargennachweis; Grauimporte ohne Herkunftsnachweis schließen wir aus. Es erfolgt eine stichprobenartige Wareneingangskontrolle zu Verpackung, Kennzeichnung, Vollständigkeit und Verarbeitung, auffällige Chargen werden bis zur Klärung gesperrt. Jeder gelieferte Artikel entspricht der freigegebenen Listung. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Kennzeichnung, Vollständigkeit laut Beschreibung sowie Verarbeitung und melden Sie Abweichungen mit Fotos von Ware, Etikett und Verpackung.

Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung im Rahmen der Rückgabe- und Gewährleistungsgrundsätze. Der Ablauf: Eingangsbestätigung und Vollständigkeitsprüfung, Abgleich mit Charge, Lieferschein und Listung, danach dokumentierte Entscheidung mit Angebot der Abhilfe. Nach vollständiger Meldung erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag. Bitte senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fehlerbeschreibung mit Zeitpunkt der Feststellung sowie Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung an qualitaet@oekoputz.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Der im Checkout angezeigte Endpreis inklusive Versandlogik ist maßgeblich.

Bei Fragen zu Versandablauf, Teillieferungen oder Verzögerungen wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferanschrift an versand@oekoputz.shop. Wir prüfen Paketstatus und Übergabeprotokoll und leiten bei Bedarf Adresskorrektur vor Übergabe an den Zusteller oder eine Nachforschung ein. Sie erhalten eine Mitteilung mit Sendungsreferenz. Antwort in der Regel innerhalb von 1 Werktag.

Für allgemeine Fragen zu Bestellabläufen, Konto und Abläufen sowie für die Betreuung nach Erhalt wenden Sie sich an service@oekoputz.shop bzw. support@oekoputz.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegen und gewünschte Lösung sowie bei sichtbaren Mängeln Fotos. Für Beratung vor dem Kauf zu Vergleich, Auswahl, Anwendung, Pflege und Lieferumfang nutzen Sie beratung@oekoputz.shop mit Angabe des geplanten Einsatzzwecks.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer und Artikelposition an service@oekoputz.shop, wir prüfen Status und Fristenlage und begleiten die Retoure bis zur Abschlussmitteilung.

Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung stimmen wir im Rahmen der Rückgabe- und Gewährleistungsgrundsätze ab. Rechnungsduplikate und Auftragsbestätigungen senden wir Ihnen auf Anfrage nach. Wenden Sie sich dazu mit Ihrer Bestellnummer an service@oekoputz.shop.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Bei Mängeln dokumentieren wir den Vorgang und bieten Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung an. Bitte melden Sie sich mit Bestellnummer, Fotos und Fehlerbeschreibung beim After-Sales-Service.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar, zentrale Adresse: support@oekoputz.shop. Servicezeit ist Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz. Eingänge außerhalb der Servicezeit bearbeiten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs. In der Regel antworten wir innerhalb von 1 Werktag, spätestens innerhalb von 2 Werktagen; Qualitätsmeldungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

• beratung@oekoputz.shop: Produktvergleich, Auswahlhilfe, Anwendung und Pflege vor dem Kauf
• service@oekoputz.shop: Betreuung nach Erhalt, Reklamation, Retoure, Rechnung
• versand@oekoputz.shop: Versandablauf, Zustellverzögerung, Adresskorrektur
• qualitaet@oekoputz.shop: Echtheits- und Qualitätsmeldungen entlang der Lieferkette
• support@oekoputz.shop: zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen

Bitte nennen Sie immer Bestellnummer (falls vorhanden), Anliegen, gewünschtes Ergebnis und bevorzugte Rückmeldeadresse. Fachfälle erhalten eine Vorgangsnummer und werden bei Bedarf an die Teamleitung Serviceorganisation weitergeleitet.