Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Storefront ÖkoPutz Haushalt & Wäsche unter der Domain oekoputz.shop.
Operativer Betreiber ist die Elsterau Handels- und Servicegesellschaft mbH mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt den Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Angebotspflege, Auftragsabwicklung und Serviceorganisation, während die storefrontseitigen Identitäts-, Sortiments- und Richtwerte aus dem zentralen Faktendatensatz zusammengeführt werden.
Postanschrift:
ÖkoPutz Haushalt & Wäsche, Ahornweg 14, 04109 Leipzig, Deutschland
Operative Verantwortlichkeiten der Betreibergesellschaft umfassen:
- Operative Betreuung des Storefronts einschließlich Katalogpflege und Bestellabwicklung
- Organisation von Wareneingangskontrolle, Versandabwicklung und Retourenbearbeitung
- Betrieb des mehrstufigen Kundenservice mit Fachabteilungen und Eskalationswegen
ÖkoPutz Haushalt & Wäsche ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Haushalt und Wäsche. Wir vergleichen unter anderem Spontex, E-Cloth, Minky, Scrub Daddy und Scotch-Brite mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler für chemiefreie Reinigung und Wäschepflege mit Markenvergleich und keine externe offizielle Domain dieser Marken.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Der Store steht für den privaten, nicht-gewerblichen Einkauf von Haushalts- und Wäschepflegeartikeln zur Verfügung.
- Sie müssen volljährig und geschäftsfähig sein oder mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person handeln.
- Sie verpflichten sich, korrekte und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten zu machen.
- Eine missbräuchliche Nutzung, insbesondere automatisierte Abfragen, Umgehung von Checkout-Regeln oder Störung des Betriebs, ist untersagt.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist je nach Checkout-Option mit oder ohne Kundenkonto möglich. Wenn Sie ein Konto anlegen:
- Halten Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und informieren Sie uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.
- Sie sind für alle über Ihr Konto abgegebenen Bestellungen verantwortlich, bis Sie uns eine Sperrung melden.
- Wir dürfen ein Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder bei missbräuchlicher Nutzung sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Fachhändler ein spezialisiertes Sortiment für Haushalt und Wäsche an. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung sind unser Serviceversprechen.
Jede Listung wird vor Freischaltung mit Herstellerunterlagen zu Material, Lieferumfang, Anwendung und Pflegehinweisen abgeglichen und bei Abweichungen gesperrt. Maßgeblich sind Material, Lieferumfang, Anwendung und Pflegehinweise in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Verpackung, die die Funktion nicht beeinträchtigen, bleiben vorbehalten.
5. Preise, Coupon und Aktionslogik
Alle Preise werden im Checkout als Endpreis in EUR angezeigt, inklusive der dort ausgewiesenen Versand- und Zahlungslogik.
Coupon SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Aktionen werden aus Einkaufsvorteilen und aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert; die jeweils gültigen Konditionen und Ausschlüsse ergeben sich aus den hinterlegten Aktions- und Checkout-Regeln.
Warum Preise und Rabatte variieren können:
- Fokussierung auf eine klar abgegrenzte Warengruppe mit hohem Wiederkaufanteil und planbarer Nachfrage
- Zentralisierte Abwicklung von Einkauf, Lagerhaltung und Service zur Vermeidung von Zwischenstufen
- Direkte Katalogpflege ohne Filialstruktur und ohne externe Marktplatzprovision pro Bestellung
- Bündelung von Bestellmengen über die geführten Marken hinweg sowie saisonale und aktionsbezogene Konditionen aus Rahmenvereinbarungen mit Distributionspartnern
- Reduzierte Stückkosten durch standardisierte Verpackungs- und Versandprozesse und schlanke, automatisierte Abläufe
Preise können daher je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum variieren; maßgeblich ist stets der im Checkout angezeigte Endpreis. Günstige Preise beruhen auf Einkaufs- und Prozessvorteilen, nicht auf veränderter Ware.
6. Bestellung und Vertragsschluss
- Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.
- Sie erhalten zunächst eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
- Wir können Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch ablehnen oder stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
- Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Lieferung zurückhalten, bis die Zahlung abschließend bestätigt ist.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die im Checkout angezeigte Versandlogik ist maßgeblich. Wir konzentrieren uns auf den hinterlegten Versandmodus statt Express-Sonderstrukturen. Lieferzeiten werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angegeben.
9. Rückgabe und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch unter Angabe der Bestellnummer an unseren Support.
- Artikel sollten unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, soweit dies zumutbar ist.
- Die Organisation von Wareneingangskontrolle, Versandabwicklung und Retourenbearbeitung erfolgt durch die Betreibergesellschaft.
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Anfragen zu Vertragsbedingungen und Widerruf bearbeitet unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz.
10. Erstattungen
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
- Bei bestätigter Abweichung von Echtheit oder Qualität erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung entsprechend den Rückgabe- und Gewährleistungsgrundsätzen.
- Versandkosten werden erstattet, soweit gesetzlich erforderlich oder im Einzelfall zugesagt.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Herkunftsnachweis, Eingangsprüfung und die hinterlegten Gewährleistungs- und Supportgrundsätze bleiben von Preisvorteilen unberührt.
12. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jeder gelieferte Artikel stammt aus nachvollziehbarem Bezug und entspricht der freigegebenen Listung. Es gilt:
- Bezug: Ausschließlich über autorisierte Distributionspartner und dokumentierte Lieferketten mit Lieferschein- und Chargennachweis; Grauimporte ohne Herkunftsnachweis werden ausgeschlossen.
- Kontrolle: Stichprobenartige Wareneingangskontrolle zu Verpackung, Kennzeichnung, Vollständigkeit und Verarbeitung sowie Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung.
Prüfung nach Erhalt
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Siegel, Kennzeichnung, Vollständigkeit gemäß Artikelbeschreibung sowie Verarbeitung und melden Sie Abweichungen mit Fotos von Ware, Etikett und Verpackung.
So melden Sie einen Echtheits- oder Qualitätszweifel
Bitte senden Sie an support@oekoputz.shop:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Fehlerbeschreibung mit Zeitpunkt der Feststellung
- Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung
Prüfablauf und Abhilfe
- Eingangsbestätigung und Vollständigkeitsprüfung durch die Fachabteilung für Qualität
- Abgleich mit Charge, Lieferschein und freigegebener Listung
- Dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der Abhilfe
Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt eine dokumentierte Nachprüfung in der Lieferkette. Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung, ohne zusätzliche Prüfungspflicht für die Kundschaft. Nach vollständiger Meldung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag und Zuständigkeit bis zum Abschluss.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Stores, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Katalogdarstellungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Spontex, E-Cloth, Minky, Scrub Daddy und Scotch-Brite gehören den jeweiligen Inhabern und werden nur zur Beschreibung des Mehrmarken-Sortiments verwendet.
Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere:
- Missbrauch von Coupons, etwa Mehrfachkonten zur Umgehung von Checkout-Regeln
- Unbefugtes Kopieren von Produktdaten oder Bewertungen
- Übermittlung rechtswidriger, irreführender oder schädlicher Inhalte
- Versuche, Sicherheitssysteme zu umgehen oder den Betrieb zu beeinträchtigen
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website, schulden jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungen, Aktualisierungen oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
16. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung absoluter Vollständigkeit oder Fehlerfreiheit.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Gesetzliche Produkthaftung bleibt unberührt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz der operativen Betreuung und der im Faktendatensatz hinterlegten Händleradresse in Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei Bedarf aktualisieren, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum.
19. Kontakt und Serviceorganisation
Primärer Kundensupport
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@oekoputz.shop.
Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz. Eingänge außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; dringende Versand- oder Retourenanliegen können über das jeweilige Fachpostfach mit Bestellnummer vorab dokumentiert werden.
- Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen aus dem Hauptkanal
- Beantwortung allgemeiner Fragen zu Bestellung, Konto und Abläufen auf Basis der hinterlegten Richtwerte für Versand, Rückgabe, Zahlung und Aktionen
- Weiterleitung von Fachfällen an die zuständige Spezialabteilung mit Vorgangsnummer
Bitte nennen Sie Bestellnummer, sofern bereits eine Bestellung vorliegt, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse. Antwort in der Regel innerhalb von 1 Werktag, spätestens innerhalb von 2 Werktagen. Eskalation an die Teamleitung Serviceorganisation der Betreibergesellschaft.
Recht und Datenschutz
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz, Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen sowie formelle Beanstandungen an recht@oekoputz.shop.
Bitte nennen Sie Name und Bestell- oder Vorgangsbezug, konkretes Anliegen mit Zeitraum sowie Nachweise bei vertragsbezogenen Einwänden. Antwort in der Regel innerhalb von 2 Werktagen durch die verantwortliche Stelle für Recht und Datenschutz.