Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16

Datenschutzerklärung für ÖkoPutz Haushalt & Wäsche

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie ÖkoPutz Haushalt & Wäsche auf oekoputz.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Haushalt und Wäsche vergleichen wir Marken wie Spontex, E-Cloth, Minky, Scrub Daddy und Scotch-Brite mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Marken-Shop dieser Hersteller, sondern ein unabhängiger Fachhändler für chemiefreie Reinigung und Wäschepflege.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Storefront: ÖkoPutz Haushalt & Wäsche, Ahornweg 14, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Storefront steht für Sortimentsauswahl, Kaufdetails und Serviceversprechen: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.

Operative Betreibergesellschaft: Elsterau Handels- und Servicegesellschaft mbH. Operative Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Bestellabwicklung, Qualitätsprüfung und Kundenservice für spezialisierte Haushalts- und Pflegesortimente verantwortet.

Die Gesellschaft betreibt den Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Angebotspflege, Auftragsabwicklung und Serviceorganisation. Konkret bedeutet das für den Datenschutz:

• Storefront-Werte: Identitäts-, Sortiments- und Richtwerte wie Versand, Rückgabe, Zahlung und Aktionen werden aus dem zentralen Faktendatensatz zusammengeführt und im Shop dargestellt.
• Betreibergesellschaft: Operative Betreuung des Storefronts einschließlich Katalogpflege und Bestellabwicklung, Organisation von Wareneingangskontrolle, Versandabwicklung und Retourenbearbeitung sowie Betrieb des mehrstufigen Kundenservice mit Fachabteilungen und Eskalationswegen.
• Gemeinsame Verarbeitung: Wenn Sie bestellen, anfragen oder retournieren, verarbeitet die Betreibergesellschaft Ihre Daten zur Abwicklung und dokumentiert Vorgänge, während die Storefront die Informations- und Checkout-Funktionen bereitstellt.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Sie geben uns Daten, wenn Sie bestellen, ein Kundenkonto nutzen, den Code SAVE15 im Checkout einlösen, uns kontaktieren oder eine Retoure anmelden. Dazu gehören typischerweise:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung.
• Bestell- und Checkout-Daten: gewählte Artikel aus Haushalt & Wäsche, Mengen, Gutscheincode wie SAVE15, Versandart, Hinweise zur Lieferung.
• Zahlungsbezogene Angaben: je nach Methode Kreditkarten- oder PayPal-Informationen, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind, sowie Rechnungsdaten.
• Service- und Retourendaten: Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, bevorzugte Rückmeldeadresse, Fotos bei Transportschäden oder Qualitätsbeanstandungen, Zeitraum und Nachweise bei vertragsbezogenen Einwänden.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Nutzungs- und Gerätedaten: aufgerufene Seiten, Produktvergleiche, Warenkorbstatus, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter oder pseudonymer Form, Fehlerprotokolle zur Sicherstellung der Shop-Funktion auf oekoputz.shop.
• Checkout- und Warenkorb-Status: ob Versandschwelle von 45,00 € erreicht ist, gewählte Versandoption und Coupon-Berechtigung nach Checkout-Regeln.

2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur verlässlichen Unterstützung nach der Lieferung führen wir Vorgangsakten:

• Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Versandkosten (8,00 € Standardversand, kostenloser Versand ab 45,00 €), Lieferstatus und Garantiehinweise nach Produktdetails und Supportangaben.
• Supportaufzeichnungen: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder gezielte Weiterleitung an die Fachabteilung, Abschlussbestätigung mit Ansprechpartner für Rückfragen, Vorgangsnummer bei Fachfällen.
• Retourenaufzeichnungen: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Prüf- und Erstattungsstatus.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Kaufabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Coupon-Berechtigung für SAVE15, Organisation von Versand und Lieferung auf Grundlage der hinterlegten Richtwerte.
• Kundenservice: Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen, Beantwortung allgemeiner Fragen zu Bestellabläufen, Weiterleitung von Fachfällen an die zuständige Spezialabteilung mit Vorgangsnummer.
• Retouren und Gewährleistung: Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Prüfung von Garantieanfragen nach Produktdetails und Supportangaben.
• Recht und Datenschutz: Rechtliche Einordnung und Prüfung der Zuständigkeit bei Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzfragen, Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen, Entgegennahme formeller Beanstandungen.
• Sicherheit und Verbesserung: Schutz vor Missbrauch und Betrug, Fehlerbehebung, Verbesserung von Beratung, Sortimentsvergleich und Kaufdetails.
• Rechtliche Pflichten: Aufbewahrung von Rechnungs- und Handelsunterlagen nach deutschem Steuer- und Handelsrecht.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift sowie Versandinformationen für Wareneingangskontrolle, Versandabwicklung und Retourenbearbeitung.
• Zahlungsdienstleister: Kreditkarten-Abwickler und PayPal zur Zahlungsautorisierung und Betrugsprävention. Es gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.
• IT- und Hosting-Dienstleister: Betrieb von oekoputz.shop, Datensicherung und E-Mail-Verarbeitung.
• Fachabteilungen und Eskalationsstellen: Teamleitung Serviceorganisation der Betreibergesellschaft sowie verantwortliche Stelle für Recht und Datenschutz bei rechtlichen Anliegen.
• Behörden: nur bei gesetzlicher Pflicht oder zur Durchsetzung von Ansprüchen.

Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Transaktionsdaten an den Zahlungsdienstleister übermittelt, um Zahlung zu autorisieren, durchzuführen und abzusichern. Kartennummern werden von uns nicht im Klartext gespeichert. Bei PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur im gesicherten Checkout auf oekoputz.shop ein.

6. Cookies und ähnliche Technologien

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Coupon-Prüfung für SAVE15, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Kauf nicht.
• Funktionale Speicherung: Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR, gemerkte Vergleichsansichten.
• Statistik und Reichweitenmessung: pseudonyme Auswertung, welche Haushalts- und Wäschekategorien genutzt werden, zur Verbesserung der Beratung. Soweit erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung können Checkout, Versandkostenberechnung und Coupon-Einlösung eingeschränkt sein. Details zur Speicherdauer einzelner Cookies finden Sie in den Cookie-Hinweisen im Shop.

7. Sicherheit

Wir schützen Bestell- und Supportdaten durch technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung im Shop und Checkout, Zugriffsbeschränkung auf Fachabteilungen mit Vorgangsnummern, Trennung von Bestell- und Zahlungsprozessen sowie regelmäßige Überprüfung von Wareneingangskontrolle und Versandabwicklung. Trotz sorgfältiger Maßnahmen ist kein Internetdienst vollständig risikofrei; melden Sie verdächtige Nachrichten unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Support.

8. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Abwicklung und danach für handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.
• Supportvorgänge: bis zum Abschluss der Anfrage und Abschlussbestätigung, danach zur Nachvollziehbarkeit für Rückfragen für einen angemessenen Zeitraum.
• Retouren- und Garantievorgänge: für die Bearbeitung der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und anschließende Gewährleistungsfristen nach Produktdetails.
• Datenschutzanfragen: Nachweis der rechtlichen Einordnung, Maßnahme und schriftlichen Abschlussinformation.

Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Adress- oder Kontaktdaten sowie Löschung oder Einschränkung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit: Herausgabe bereitgestellter Bestelldaten in einem gängigen Format, soweit technisch möglich.
• Widerspruch und Einwilligung: Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie jederzeitiger Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa bei optionalen Cookies.
• Werbewiderspruch: Sie erhalten von uns keine unerwünschte Werbung; bei Service-Mails zu Ihrer Bestellung können Sie den Kanal über support@oekoputz.shop anpassen.

Zur Bearbeitung benötigen wir in der Regel Name und Bestell- oder Vorgangsbezug, konkretes Anliegen mit Zeitraum sowie bei vertragsbezogenen Einwänden entsprechende Nachweise.

Zusätzlich haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Deutschland.

10. Minderjährige

Unser Angebot für Haushalt und Wäsche richtet sich an Erwachsene. Minderjährige sollen den Shop nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestellungen oder Supportanfragen ohne deren Mitwirkung übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne ausreichende Berechtigung, löschen wir diese nach Prüfung.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die hier veröffentlichte Fassung mit Stand vom 2026-09-16. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail an Ihre hinterlegte Rückmeldeadresse hin.

12. Kontakt für Datenschutz und Recht

Allgemeiner Kundensupport per E-Mail: support@oekoputz.shop für Fragen zu Bestellung, Konto und Abläufen auf Basis der hinterlegten Richtwerte für Versand, Rückgabe, Zahlung und Aktionen. Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr, Europe/Berlin, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz. Eingänge außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; dringende Versand- oder Retourenanliegen können über das jeweilige Fachpostfach mit Bestellnummer vorab dokumentiert werden. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 1 Werktag, spätestens innerhalb von 2 Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie bevorzugte Rückmeldeadresse.

Fachabteilung Recht und Datenschutz: recht@oekoputz.shop für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz, zur Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen sowie zur Entgegennahme formeller Beanstandungen. Ablauf: rechtliche Einordnung und Prüfung der Zuständigkeit, Beantwortung oder Einleitung der erforderlichen Maßnahme, schriftliche Abschlussinformation. Eskalation an die verantwortliche Stelle für Recht und Datenschutz. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Postanschrift: ÖkoPutz Haushalt & Wäsche, Ahornweg 14, 04109 Leipzig, Deutschland, operativ betreut durch Elsterau Handels- und Servicegesellschaft mbH.